Questão 3025171

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3025171

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Diagrama de Causa e Efeito ou de Ishikawa

Ano: 2026 Banca: IFES - Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo Órgão: Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Espírito Santo

Durante uma reunião de análise de anomalias, a equipe utiliza o Diagrama de Ishikawa. Para que essa ferramenta seja eficaz na padronização, as causas identificadas devem ser classificadas nos "6M". Se a equipe identifica que o erro ocorre devido à falta de clareza em uma instrução de trabalho, em qual categoria do diagrama essa causa deve ser alocada e qual a ação de padronização decorrente?

Alternativa A:
Mão de obra; a ação é demitir o funcionário que não entendeu a instrução.
Alternativa B:
Método; a ação é revisar e reescrever o Procedimento Operacional Padrão (POP) para eliminar a ambiguidade.
Alternativa C:
Medida; a ação é trocar o instrumento de medição utilizado na tarefa.
Alternativa D:
Máquina; a ação é automatizar o processo para que não dependa mais de instruções escritas.
Alternativa E:
Meio Ambiente; a ação é melhorar a iluminação do local para que a instrução seja lida com clareza.

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