Questão
ID 3024930Disciplina: Administração Geral
Assunto: Características do Atendimento
Ano: 2026 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Concurso Público Unificado de Pernambuco
Um servidor público resolve com a máxima urgência o problema de um cidadão prejudicado por uma falha no serviço prestado pela unidade, sentindo-se pessoalmente realizado com a solução. Com base nas dimensões de qualidade em serviços (SERVQUAL), esta situação representa a dimensão de