Questão 3024929

Administração Geral · 2026

Questão

ID 3024929

Disciplina: Administração Geral

Assunto: Técnicas de Mapeamento de Processos

Ano: 2026 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Fundação Estadual de Inovação em Saúde

Durante a implantação de um sistema de gestão da qualidade, o Analista (Qualidade) foi designado para compreender como as atividades administrativas e operacionais se relacionavam, desde a entrada das demandas até a entrega dos resultados ao usuário final. Para isso, tornou-se necessário identificar etapas, responsáveis, entradas, saídas e interações entre os processos, de modo a permitir análise crítica e oportunidades de melhoria contínua. À luz do mapeamento e da modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
O mapeamento de processos substitui integralmente a necessidade de indicadores de desempenho.
Alternativa B:
O mapeamento de processos elimina a necessidade de padronização.
Alternativa C:
O mapeamento de processos permite visualizar o fluxo de atividades, identificar responsabilidades e apoiar a melhoria contínua.
Alternativa D:
A modelagem de processos aplica-se apenas a processos produtivos industriais.
Alternativa E:
A modelagem de processos restringe-se à descrição informal das atividades, sem uso de representações gráficas.

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