Questão 2997546

Enfermagem · 2026

Questão

ID 2997546

Disciplina: Enfermagem

Assunto: Liderança e Supervisão

Ano: 2026 Banca: IDCAP - Instituto de Desenvolvimento e Capacitação Órgão: Fundação Estadual de Inovação em Saúde

Um enfermeiro educador percebe que a equipe de um setor hospitalar apresenta resistência à implementação de um novo protocolo assistencial, gerando conflitos interpessoais e baixa adesão ao treinamento. Para gerenciar essa situação utilizando competências de liderança e relações humanas, o enfermeiro deve adotar uma postura específica de comunicação. Assinale a alternativa que indica a estratégia correta para mitigar a resistência e engajar a equipe.

Alternativa A:
Impor o protocolo imediatamente, utilizando a autoridade hierárquica para punir quem não aderir às novas regras.
Alternativa B:
Delegar a resolução do conflito exclusivamente para a chefia do setor, afastando-se da responsabilidade educacional.
Alternativa C:
Adotar uma comunicação assertiva e escuta ativa, envolvendo a equipe na discussão das dificuldades e na adaptação do processo.
Alternativa D:
Ignorar a resistência inicial, pois é natural que a equipe se adapte com o tempo sem intervenção externa.
Alternativa E:
Realizar o treinamento apenas com os funcionários que não apresentam resistência, excluindo os críticos do processo.

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