Questão 2995221

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2995221

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Serviços Administrativos

Ano: 2025 Banca: ADM TEC - Instituto de Administração e Tecnologia Órgão: Prefeitura Municipal de João Alfredo

Em um local, a recepção atende tanto presencial quanto virtualmente, mas sem sistemas unificados, o que gera duplicação de solicitações e filas. A chefia quer reorganizar esse processo. Qual medida ajuda nessa adaptação?

Alternativa A:
Eliminar o atendimento virtual, pois o presencial estaria consolidado, reduzindo a sobrecarga de dados.
Alternativa B:
Pedir que o público compareça após o expediente para registrar as demandas pendentes, reduzindo a fila do horário comercial.
Alternativa C:
Priorizar o atendimento por ordem de chegada, unindo a fila digital e a fila física sem padronização de registros.
Alternativa D:
Unificar as plataformas, registrar cada pedido em base comum e informar a equipe, tornando possível consultar o status de qualquer pessoa.

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