Questão 2994960

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2994960

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Encanador

Ano: 2025 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Morro da Fumaça

Um encanador do SAMAE chega à residência de um usuário para realizar o conserto de um vazamento no hidrômetro. A primeira impressão é fundamental para o bom relacionamento e a confiança do cidadão no serviço público. Considerando as normas de cortesia e boas maneiras, assinale a alternativa correta sobre a conduta inicial do profissional.

Alternativa A:
Pedir água e café ao usuário antes de iniciar qualquer atividade laboral.
Alternativa B:
Cumprimentar o usuário com "bom dia" ou "boa tarde", identificar-se e explicar brevemente o serviço a ser realizado.
Alternativa C:
Entrar imediatamente no pátio da residência sem chamar o morador, para agilizar o serviço.
Alternativa D:
Utilizar gírias e apelidos para criar um clima de intimidade e descontração com o usuário.
Alternativa E:
Ignorar o usuário e dirigir-se diretamente ao cavalete de água para iniciar o trabalho.

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