Questão
ID 2994901Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais
Assunto: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens
Ano: 2025 Banca: Fundação Aroeira Órgão: SAE Catalão - Superintendência de Água e Esgoto de Catalão
Comunicação Verbal e Não Verbal
Robbins (2010) ensina que a coerência entre palavra e gesto é fundamental para a credibilidade do atendimento.
Marque a opção correta:
1. O tom de voz comunica tanto quanto as palavras.
2. A linguagem corporal contraditória prejudica o entendimento.
3. O olhar e os gestos reforçam a mensagem.
4. A comunicação não verbal é irrelevante no atendimento.