Questão 2994565

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2994565

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Relações Humanas no Trabalho

Ano: 2025 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Morro da Fumaça

O comportamento profissional do auxiliar de limpeza e copa influencia diretamente o clima organizacional e a forma como usuários e colegas percebem a qualidade do serviço prestado. Condutas inadequadas podem comprometer a harmonia da equipe e gerar reclamações, enquanto atitudes éticas fortalecem a imagem institucional.

Considerando essas orientações, assinale a alternativa CORRETA.

Alternativa A:
O uso de celular durante o atendimento é permitido quando o auxiliar estiver em área interna, sem presença de usuários.
Alternativa B:
É aceitável comentar problemas pessoais e fazer críticas a colegas na presença de usuários, desde que em tom discreto.
Alternativa C:
Cumprimentar as pessoas, manter postura respeitosa e evitar conversas paralelas em voz alta durante o atendimento são exemplos de comportamento profissional adequado.
Alternativa D:
Interromper o atendimento para resolver assuntos pessoais é permitido, desde que o retorno seja rápido e não haja reclamações imediatas.
Alternativa E:
É recomendável discutir conflitos com colegas na frente do público para demonstrar transparência.

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