Questão 2994289

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2025

Questão

ID 2994289

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Comunicação - Recepção e Transmissão de Mensagens

Ano: 2025 Banca: Avança SP - Instituto Avança São Paulo Órgão: Prefeitura Municipal de Caieiras

O atendimento humanizado no contexto do Cadastro Único visa garantir que as interações com os cidadãos sejam conduzidas com respeito e empatia, promovendo um ambiente acolhedor e acessível. Considerando as práticas de atendimento humanizado e respeitoso, analise as alternativas abaixo e assinale a opção que descreve uma atitude correta do entrevistador:

Alternativa A:
Ignorar as dificuldades do cidadão, focando apenas no preenchimento rápido do formulário.
Alternativa B:
Pressionar o cidadão a responder rapidamente, mesmo diante de limitações comunicativas.
Alternativa C:
Interromper o entrevistado para concluir a entrevista mais rapidamente.
Alternativa D:
Tratar todas as pessoas de maneira uniforme, sem considerar suas particularidades.
Alternativa E:
Reconhecer que algumas pessoas podem ter dificuldades específicas para falar, ouvir ou responder às perguntas e, nesse caso, demonstrar paciência e compreensão.

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