Questão 2993280

prestar o atendimento telefônico até o quinto toque do telefone.

omitir sua identidade para o solicitante, pois é mais urgente ouvir o que ele tem a dizer.

dispensar o roteiro de atendimento, uma vez que é uma chamada de emergência.

perguntar e registrar o nome do solicitante para controle do atendimento.

utilizar sempre termos técnicos enquanto estiver em contato com o solicitante.