Questão 2992780

Ignorar o cidadão até que ele se acalme por conta própria, evitando o confronto direto para não agravar a situação de desordem no ambiente.

Manter a calma e uma distância segura, utilizar um tom de voz moderado e firme, ouvir ativamente a queixa do cidadão e informá-lo de que irá contatar o supervisor do setor responsável para auxiliar na resolução do problema.

Intervir fisicamente, utilizando técnicas de imobilização para conter o cidadão e conduzi-lo à força para fora do prédio, a fim de restabelecer a ordem.

Responder no mesmo tom de voz do cidadão para demonstrar autoridade e exigir que ele se retire imediatamente do local, sob pena de acionar a força policial.