Questão
ID 2992476Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais
Assunto: Ética Profissional
Ano: 2025 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Câmara Municipal de Craíbas
Considere as afirmativas para conduta profissional de recepção em instituição que presta atendimento ao público:
I. Manter postura cortês e respeitosa com o público mesmo em situações de conflito é dever funcional.
II. É aceitável divulgar opinião pessoal contrária à política institucional durante atendimento público para justificar atrasos.
III. Atendimento humanizado exige escuta ativa, empatia e encaminhamento adequado das demandas.
IV. Recepcionista pode resolver questões de competência exclusiva de outro setor sem consultar o responsável quando julgar necessário.
Assinale a alternativa CORRETA: