Questão 2992233

Atendimento ao Público, Vendas e Negociação · 2025

Questão

ID 2992233

Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação

Assunto: Comunicação e Linguagem

Ano: 2025 Banca: EDUCA Assessoria Educacional Órgão: Prefeitura Municipal de São João do Rio do Peixe

A respeito da forma de se comunicar nos atendimentos ao público, analise as alternativas e assinale a INCORRETA:

Alternativa A:
A Comunicação e os tipos de linguagem no momento do atendimento da prestação de serviços públicos, são de fundamental importância para o resultado da prestação desses serviços.
Alternativa B:
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
Alternativa C:
A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo: “Tô preocupado”.
Alternativa D:
A gíria é uma linguagem de caráter normativo, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente.
Alternativa E:
É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.