Questão 2992230 de Ética - UNESC 2025

Questão

ID 2992230

Disciplina: Ética

Assunto: Das Vedações ao Servidor Público

Ano: 2025 Banca: UNESC - UNIVERSIDADE DO EXTREMO SUL CATARINENSE Órgão: Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Morro da Fumaça

O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 23 a 25.

Maria Lúcia trabalha na recepção da Prefeitura Municipal e é responsável por atender o público que procura informações sobre serviços e documentos.

Durante o expediente, ela mantém postura cordial, paciência e linguagem clara, mesmo quando o cidadão demonstra impaciência.

Seguindo as orientações do setor, Maria Lúcia sempre procura ouvir com atenção, anotar as solicitações e, quando necessário, encaminhar o cidadão ao setor correto, garantindo que cada atendimento seja resolvido com eficiência e respeito.

Além disso, ela sabe que deve manter sigilo sobre informações internas e tratar todos os usuários com igualdade e urbanidade, princípios essenciais do serviço público.

Texto criado

Ao lidar com informações sigilosas de um munícipe, Maria Lúcia não deve:

Alternativa A:
Evitar comentar situações internas durante o atendimento, preservando a privacidade do munícipe.
Alternativa B:
Compartilhar dados internos ou pessoais do cidadão com colegas ou terceiros que não estejam envolvidos na demanda.
Alternativa C:
Manter discrição e tratar as informações recebidas de forma reservada.
Alternativa D:
Lidar com dados sensíveis apenas quando necessário, seguindo as orientações e normas do órgão público.
Alternativa E:
Utilizar apenas os canais oficiais e autorizados para registrar ou consultar informações do cidadão.

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Questão 2992230

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