Questão 2992056

A postura profissional adequada inclui escuta atenta, uso de linguagem respeitosa e encaminhamento correto das demandas, mesmo quando o servidor não realiza atendimento direto ao público.

A experiência do servidor autoriza flexibilizar formas de atendimento, dispensando procedimentos formais quando julgar que a demanda é simples.

O relacionamento com colegas pode ser baseado em afinidades pessoais, priorizando colaboração apenas entre aqueles com quem o servidor mantém maior proximidade.

O respeito ao público externo depende do comportamento do usuário, podendo ser ajustado conforme o nível de cortesia demonstrado durante o atendimento.