Questão 2992030

"No atendimento público, a qualidade do relacionamento interpessoal depende da capacidade de reconhecer diferenças, ouvir ativamente, comunicar-se com clareza e agir com equilíbrio emocional, mesmo diante de pressões externas. Profissionais que desenvolvem essas habilidades criam ambientes colaborativos e favorecem soluções mais rápidas e eficazes."

Com base no texto, é correto afirmar que, para a(o) recepcionista, o relacionamento interpessoal eficaz depende prioritariamente de: