Questão 298894 de Administração Geral - IBFC 2022

Questão

ID 298894

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total, Deming, Juran, Princípios da Gestão da Qualidade Total

Ano: 2022 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação

Por volta do final da II Guerra Mundial, a qualidade já conquistara seu lugar e passou a ser uma disciplina bem aceita no ambiente organizacional, com técnicas específicas e resultados efetivos com profissionais especializados. Administradores renomados como Edwards Deming e Joseph Juran trouxeram valorosa contribuição estatística e com novos conceitos nos quais as atividades relativas à qualidade baseavam-se nos aspectos tecnológicos das fábricas tornando-se uma preocupação global e holística, abarcando todos os aspectos do gerenciamento e toda a organização. Assinale a alternativa incorreta, ou seja, que não abrange os conceitos da qualidade total de Deming / Juran:

Alternativa A:
Envolver todos os funcionários, de todos os níveis hierárquicos, assim como fornecedores e clientes nos processos de melhoria da qualidade, objetivando o comprometimento e a confiança recíproca
Alternativa B:
Considerar os gastos de produção (mão-de-obra e matéria prima) se o produto final estiver de acordo com o projeto (sem intervenção da qualidade) e trouxer lucro, não haverá necessidade de mudanças de processos na produção e investimentos de novas tecnologias
Alternativa C:
Abordar a qualidade desde a fase do projeto de desenvolvimento do produto, incluindo os aspectos funcionais e atributos de desempenho
Alternativa D:
Manter e aperfeiçoar as técnicas clássicas da qualidade existentes

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