Questão
ID 298779Disciplina: Administração Pública
Assuntos: Eficiência, Eficácia e Efetividade, Garantia da Qualidade
Ano: 2017 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares
Assinale a alternativa correta. O grau de coincidência entre a qualidade planejada e o desempenho, formato ou conteúdo que o produto ou serviço apresenta na realidade é chamado de: