Questão 2987438

Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais · 2026

Questão

ID 2987438

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Vigilância

Ano: 2026 Banca: Fênix Instituto Ltda Órgão: Prefeitura Municipal de Cerro Negro

Durante o exercício da vigilância em um prédio público, o vigia percebe que um cidadão demonstra nervosismo, fala de forma acelerada e gesticula excessivamente ao solicitar informações. Considerando os princípios da comunicação verbal e não verbal, a conduta que mais contribui para reduzir a tensão e garantir comunicação eficaz é:

Alternativa A:
Interromper o cidadão sempre que necessário, utilizando tom de voz firme para manter o controle da situação.
Alternativa B:
Evitar contato visual direto e reduzir a comunicação verbal, priorizando apenas gestos indicativos.
Alternativa C:
Manter postura corporal estável, escuta ativa, tom de voz moderado e gestos contidos, adequando a comunicação ao comportamento do interlocutor.
Alternativa D:
Adotar postura rígida e linguagem formal excessiva, a fim de reforçar a autoridade do cargo.
Alternativa E:
Restringir-se a respostas curtas e objetivas, sem demonstrar envolvimento na situação apresentada.

Estatísticas Cadernos

Questão 2987438

Continue estudando na plataforma