Questão 2985760

Marina é responsável por avaliar o desempenho de uma equipe de atendimento ao cliente em uma empresa de tecnologia e para isso ela utiliza os critérios descritos abaixo, com seus diferentes pesos.

Agilidade no atendimento (peso 2)

Solução do problema (peso 4)

Satisfação do cliente (peso 3)

O desempenho de um dos atendentes foi avaliado, em uma escala de 0 a 10, da seguinte forma:

Agilidade no atendimento: 6

Solução do problema: 9

Satisfação do cliente: 8

Com base nesses dados, qual foi a média ponderada do atendente?