Questão 298547

A própria evolução do conceito da qualidade mostra que saiu de uma situação em que todo esforço pela qualidade resumia-se à atividade da inspeção, para um ambiente no qual a qualidade é definida da forma mais ampla e abrangente possível. Dessa forma, quando se menciona “Gestão da Qualidade Total” deseja-se, na verdade, lembrar que existe um novo modelo de gestão, baseado em um novo conceito da qualidade. A implantação desse conceito de Gestão da Qualidade Total pode ter gerado algumas dificuldades, consideradas pelo próprio Juran como desvantagens naturais da TQM. Assinale a alternativa incorreta, ou seja que não representa uma desvantagem.