Questão 298299

Administração Geral · 2020

Questão

ID 298299

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming ou da Melhoria Contínua), Shewhart

Ano: 2020 Banca: IBFC - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação Órgão: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares

O Modelo para realizar melhorias de Langley et al é composto de três questões fundamentais e do ciclo de aprendizagem e melhoria, chamado Ciclo de Shewhart. Os objetivos do ciclo são desenvolver uma mudança, testar a mudança e implementar a mudança. A partir do conhecimento, o ciclo fornece estrutura para aprendizado e uma maneira sistemática para realizar a mudança, composta de 4 etapas. Assinale a alternativa correta que apresenta as 4 etapas fundamentais.

Alternativa A:
Levantar as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o processo
Alternativa B:
Planejar, fazer, estudar, agir
Alternativa C:
Determinar a posição da empresa, levantar as forças, fraquezas, ação corretiva
Alternativa D:
Estabelecimento de padrões de desempenho, comparação do desempenho com o padrão, avaliação do desempenho, ação corretiva
Alternativa E:
Determinar a posição da empresa, internamente e para o mercado, distribuir o plano traçado para todos, manter todos como responsáveis e criar métricas de acompanhamento

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