Questão 298101

Para analisar o negócio do ponto de vista dos fornecedores. Inclui indicadores e medidas como rapidez na entrega, qualidade dos materiais, bem como valor do canal de distribuição.

Para analisar o negócio do ponto de vista interno da organização. Inclui indicadores que garantem a qualidade intrínseca aos produtos e processos, inovação, criatividade, capacidade de produção, logística e otimização dos fluxos, assim como a qualidade das informações, da comunicação interna e das interfaces externas. Faz parte da área de produção/operações.

Para analisar o negócio do ponto de vista financeiro. Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis que permitem avaliar o comportamento da organização frente a itens como lucratividade, retorno sobre investimentos, valor agregado ao patrimônio e outros indicadores que a organização adote como relevantes para o seu negócio.

Para analisar o negócio do ponto de vista do que é básico para alcançar o futuro com sucesso. Considera as pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional em termos de investimentos no seu futuro. Essa perspectiva garante a solidez do negócio e constitui o valor fundamental para as organizações de futuro. Faz parte da área de GH.

Para analisar o negócio do ponto de vista dos clientes. Inclui indicadores e medidas como satisfação do cliente, participação no mercado, aquisição e retenção de clientes, bem como valor agregado aos produtos/serviços e posicionamento no mercado etc. Faz parte da área de marketing