Questão 2980782

Nos itens que avaliem conhecimentos de informática, a menos que seja explicitamente informado o contrário, considere que: todos os programas mencionados estejam em configuração‑padrão, em português; o mouse esteja configurado para pessoas destras; expressões como clicar, clique simples e clique duplo refiram‑se a cliques com o botão esquerdo do mouse; e teclar corresponda à operação de pressionar uma tecla e, rapidamente, liberá‑la, acionando‑a apenas uma vez. Considere também que não haja restrições de proteção, de funcionamento e de uso em relação aos programas, arquivos, diretórios, recursos e equipamentos mencionados.

A respeito do registro, da resolução de chamados (GLPI) e do atendimento remoto, julgue os itens a seguir.

As ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk, permitem atendimento técnico sem a presença física do profissional, reduzindo os custos operacionais e o tempo de deslocamento, mas não são adequadas para suporte em redes corporativas devido à baixa confiabilidade.