Questão
ID 2980661Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2025 Banca: FGV - Fundação Getúlio Vargas Órgão: Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais
No SVS (Service Value System) da ITIL, cada componente possui um papel específico.
O componente que representa um conjunto de atividades interconectadas que a organização executa para entregar um produto ou serviço valioso aos seus consumidores é chamado