Questão
ID 2980446Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Contabilidade de São Paulo
A governança de TI é fundamental para uma operação segura e confiável de TI. Com base nessa informação, julgue os itens a seguir.
No ITIL, o gerenciamento de incidentes visa restaurar o serviço normal o mais rápido possível, minimizando o impacto nos negócios.