Questão
ID 2979350Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Cadeia de Valor de Serviço (ITIL 4)
Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho Regional de Medicina do Estado do Espírito Santo
Com base nos conceitos relacionados ao gerenciamento de serviços de TI do ITIL v4, assinale a opção que apresenta o modelo operacional cujas atividades-chave são: planejar; melhorar; engajar; projetar/transicionar; obter/construir; e entregar/suportar.