Questão
ID 2979244Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Suporte Técnico de TI
Ano: 2025 Banca: FSADU - Fundação Sousândrade de Apoio ao Desenvolvimento da UFMA Órgão: Instituto Federal do Maranhão
Analise as sentenças a seguir sobre o uso de módulos de controle remoto no suporte a clientes.
I. Uma das vantagens do suporte remoto é eliminar a necessidade de autenticação ou políticas de segurança, já que a comunicação é sempre criptografada.
II. O suporte remoto pode utilizar softwares como TeamViewer, AnyDesk ou módulos nativos do Windows, como o Assistência Rápida.
III. Ferramentas de acesso remoto permitem que o técnico visualize e interaja com a área de trabalho do usuário, facilitando diagnósticos e correções à distância.
IV. Uma das vantagens do suporte remoto é reduzir custos operacionais, evitando deslocamentos físicos da equipe técnica.
É correto o que afirma apenas em: