Questão 2979147 de Tecnologia da Informação - FUNDATEC 2025

Questão

ID 2979147

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Processos da Transição de Serviço

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Rio Grande do Sul

Durante a execução de um projeto de modernização de sistemas fiscais em um órgão público, a equipe de desenvolvimento solicita a implementação urgente de uma nova funcionalidade. O gerente técnico, preocupado com a estabilidade do ambiente de produção, decide seguir o processo de Gestão da Mudança conforme as boas práticas da ITIL v3, mesmo com a pressão do prazo. Assinale a alternativa que apresenta a ação compatível com o processo formal de Gestão da Mudança, segundo a ITIL v3.

Alternativa A:
Aplicar a mudança diretamente no ambiente de produção, desde que testada previamente em ambiente de homologação.
Alternativa B:
Submeter a solicitação de mudança ao Comitê de Mudanças (CAB), incluindo análise de riscos, impacto e plano de reversão.
Alternativa C:
Implementar a mudança após aprovação verbal do gerente, visto que ele já está ciente da urgência.
Alternativa D:
Delegar a decisão diretamente ao desenvolvedor responsável, sob justificativa de que ele conhece bem o código.
Alternativa E:
Solicitar que os usuários finais testem a funcionalidade antes da formalização da mudança para acelerar a entrega.

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Questão 2979147

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