Questão
ID 2978781Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos da Operação de Serviço
Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Rio Grande do Sul
De acordo com o escopo formal definido no ITIL V3 (2011), qual das seguintes alternativas NAO pertence à operação de serviço?