Questão
ID 2978539Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Processos de Resolução e de Controle
Ano: 2025 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: Conselho de Arquitetura e Urbanismo do Maranhão
Quanto ao gerenciamento de ativos de TI, à gestão de incidentes e à especificação de equipamentos de TI, julgue os itens a seguir.
A gestão de incidentes deve incluir um processo de priorização fundamentado no impacto e na urgência do incidente, permitindo que a equipe de suporte atue com mais eficiência.