Questão 2977325

Tecnologia da Informação · 2025

Questão

ID 2977325

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Conceitos Gerais do ITIL v3

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC - Fundação Universidade Empresa de Tecnologia e Ciências Órgão: Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação do Rio Grande do Sul

Assinale a alternativa que corresponde à definição de garantia (warranty) de acordo com o framework ITIL V3.

Alternativa A:
Habilidades de uma organização, pessoa, processo, aplicação, item de configuração ou serviço de TI.
Alternativa B:
Funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender uma necessidade particular.
Alternativa C:
Promessa de que um produto ou serviço atenderá aos requerimentos acordados de disponibilidade, capacidade, continuidade e segurança.
Alternativa D:
Conjunto de serviços gerenciados por um provedor, utilizado para gerenciar o ciclo de vida dos serviços.
Alternativa E:
Ferramenta de planejamento e suporte à decisão que projeta as prováveis consequências de uma ação de negócio.

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