Questão
ID 2975227Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Requisitos de Um SGS
Ano: 2026 Banca: Instituto Verbena Órgão: Universidade Federal de São Carlos
Uma organização pública pretende estruturar formalmente seus processos de atendimento, monitoramento e melhoria dos serviços de tecnologia da informação, estabelecendo políticas, responsabilidades, controles e avaliação contínua do desempenho. Nesse contexto, a norma ISO/IEC 20000 tem como objetivo