Questão 2974782

Keep it simple and practical, decidiu reduzir o processo de abertura de incidentes usando um único formulário com múltiplas etapas automáticas e obrigatórias, para garantir a rastreabilidade total das requisições.

Optimize and automate, decidiu implementar scripts que avaliam todos os relatórios internos e geram alertas automáticos, uma vez que deixou de ser necessário considerar ajustes manuais nas situações não previstas.

Focus on value, decidiu substituir todas as ferramentas legadas de monitoramento antes de revisar seus dados históricos, uma vez que a inovação tecnológica por si só agrega maior valor ao serviço.

Start where you are, optou por reaproveitar uma parte dos artefatos antigos, ao iniciar um novo módulo do sistema de denúncias, desenvolvendo o restante do zero para garantir padronização visual.

Collaborate and promote visibility, criou um canal de comunicação integrado entre as promotorias, infraestrutura e suporte, permitindo que falhas e soluções fossem compartilhadas de forma transparente e em tempo real.