Questão 2974768 de Tecnologia da Informação - FCC 2026

Questão

ID 2974768

Disciplina: Tecnologia da Informação

Assunto: Práticas de Gerenciamento Técnico (ITIL 4)

Ano: 2026 Banca: FCC - Fundação Carlos Chagas Órgão: Ministério Público do Estado de Sergipe

Um órgão público está implementando uma nova camada de segurança de rede baseada em microssegmentação, exigindo a revisão de todos os fluxos de comunicação entre sistemas. A equipe de infraestrutura precisa garantir que as mudanças nos firewalls de aplicação não interrompam serviços críticos, alinhando-se aos princípios do ITIL v4. A prática que deve ser adotada para integrar a gestão de mudanças técnicas com a validação contínua de serviços é

Alternativa A:
automatizar a implantação de regras de firewall via pipelines de CI/CD, com rollback automático em caso de timeout na conexão dos sistemas.
Alternativa B:
criar um projeto de revisão completa da arquitetura de rede, com entrega em fases e aprovação prévia do comitê de mudanças para cada etapa.
Alternativa C:
estabelecer uma janela de manutenção padrão aos finais de semana para implementar todas as alterações de segurança, notificando os usuários com 72 horas de antecedência.
Alternativa D:
implementar a prática de Gestão de Mudanças padronizada (Standard Change) para regras previamente validadas, utilizando testes automatizados em ambiente de homologação que simulem a produção.
Alternativa E:
centralizar todas as solicitações de alteração na ferramenta de service desk, exigindo aprovação formal do gerente de infraestrutura e do security officer para cada regra nova.

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Questão 2974768

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