Questão 2973406

à definição de objetivos, metas e métodos necessários para alcançar resultados esperados no processo.

à execução das atividades planejadas conforme procedimentos previamente estabelecidos.

à verificação sistemática do desempenho com base em indicadores definidos no planejamento.

à implementação de ações corretivas planejadas decorrentes da análise dos resultados obtidos.