Questão 2973127

Para lidar com o efeito Hawthomne, a equipe combina a medição de volume de bilhetes processados com métricas de qualidade, como satisfação dos passageiros, evitando que os operadores foquem apenas em quantidade.

Para enfrentar métricas de vaidade, a equipe decide acompanhar exclusivamente o número total de acessos ao sistema de transporte, uma vez que esse dado indica diretamente a eficiência operacional.

Para reduzir a desmoralização, a equipe eleva as metas de desempenho mensal, partindo do princípio de que objetivos mais altos motivam operadores a melhorar e superar os resultados.

Para evitar uso indevido das métricas, a equipe concentra a avaliação em indicadores de curto prazo ao invés dos de longo prazo, considerando que são mais fáceis de controlar e refletem melhor o desempenho imediato desejado.

Para minimizar O viês de confirmação, a equipe valida suas conclusões usando os dados que reforçam percepções anteriores já relatadas, tratando divergências como ruídos estatísticos.