Questão 2964076

Na era do Controle Estatístico da Qualidade, o interesse foi na coordenação e no planejamento. Quando havia um problema, a visão era de que este deveria ser enfrentado proativamente.

A abordagem Baseada no Produto trata o quesito qualidade como sinônimo de excelência inata; ela é absoluta e universalmente reconhecível, contudo apresenta pouca orientação prática.

A abordagem da ferramenta 5W2H é útil para implantação de melhorias e de solução de problemas existentes, especialmente acúmulo de ordens de serviço abertas, visando a sua conclusão efetivamente.

Pela abordagem adotada na era da gestão da qualidade, o foco foi em resolver um problema, buscando-se a solução por meio da medição, classificação, contagem, avaliação e reparo, centrado no departamento de inspeção.

A abordagem transcendental aponta a qualidade como uma variável precisa e mensurável, derivada do produto. No entanto, nem sempre existe uma correspondência nítida entre os atributos do produto e a qualidade.