Questão
ID 296175Disciplina: Atendimento ao Público, Vendas e Negociação
Assunto: Gestão de Reclamações e Conflitos
Ano: 2023 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Prefeitura Municipal de Triunfo
Julgue os itens que se seguem.
Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário dos serviços públicos são indispensáveis para quem atende pessoas, como a resiliência, utilizada no momento de administrar reclamações.