Questão 296169

Com relação à qualidade no atendimento, julgue os itens de 81 a 85.

Durante um atendimento, é essencial que haja sintonia entre a fala do atendente e sua expressão corporal, para que, dessa forma, ele possa passar sentimentos positivos, como, por exemplo, receptividade, respeito, segurança e afetividade.