Questão 2961422

Encaminhar a paciente para um serviço alternativo no território, como unidade de saúde de outro nível, reorganizando a demanda da UBS para reduzir a sobrecarga.

Orientar a paciente a buscar o serviço de emergência quando necessário, caso as condições dela impeçam de forma definitiva a utilização do atendimento da APS.

Reavaliar e ajustar os processos internos, como a construção de uma agenda mais flexível e compartilhada, que permita atender as demandas da paciente e de outros trabalhadores do território.

Manter a rotina de agendamento fixo, informando à paciente os critérios de organização da UBS, que deve atender à maioria da população.

Resolver apenas as queixas imediatas da paciente na consulta atual, destacando que ela deve buscar mais informações sobre os horários disponíveis.