Questão 295935

Administração Pública · 2024

Questão

ID 295935

Disciplina: Administração Pública

Assuntos: Ciclo PDCA (Ciclo de Deming, Ciclo de Shewhart, Ciclo de Melhoria Contínua), Gerenciamento Pelas Diretrizes, Qualidade e Produtividade

Ano: 2024 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Câmara Municipal de Itapeva

O atendimento com qualidade realizado pelo servidor público envolve a

Alternativa A:
supressão de formalidades e de exigências cujo custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
Alternativa B:
adequação entre meios e fins, vedada a imposição de exigências, obrigações, restrições e sanções previstas na legislação.
Alternativa C:
exigência de reconhecimento de firma dos documentos originais apresentados pelo cidadão, independentemente de haver dúvida quanto à autenticidade deles.
Alternativa D:
utilização de linguagem simples e compreensível, recorrendo-se, inclusive, ao uso de siglas, jargões e estrangeirismos.
Alternativa E:
exigência de nova prova sobre fato já comprovado em documentação válida apresentada.