Questão 2954097

Texto:

A rotina nos serviços públicos de saúde exige dos profissionais não apenas conhecimento técnico, mas também sensibilidade humana. Em muitas situações, o atendimento ocorre em contextos de vulnerabilidade social, onde o usuário chega fragilizado física e emocionalmente. Nesse cenário, a escuta qualificada torna-se um instrumento fundamental para compreender as reais necessidades da população atendida. Além disso, a comunicação clara e respeitosa contribui para fortalecer o vínculo entre profissional e usuário, favorecendo a adesão aos tratamentos propostos. Quando o paciente se sente acolhido, tende a confiar mais nas orientações recebidas e a participar ativamente do cuidado com sua própria saúde. Por outro lado, a sobrecarga de trabalho e a escassez de recursos ainda são desafios presentes no cotidiano das equipes. Mesmo assim, é esperado que o profissional atue com ética, responsabilidade e compromisso social, reconhecendo que seu papel vai além da execução de procedimentos, alcançando também a promoção da dignidade humana.

Na frase “Ele tem um coração de pedra”, a expressão “coração de pedra” está empregada em sentido: