Questão
ID 2949596Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2009 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional de Metrologia
Julgue os itens a seguir acerca do conceito de disponibilidade definido pelo ITIL versão 2.
Se um serviço foi acordado para estar disponível 100 horas por semana e durante uma semana esteve indisponível por 10 horas, o percentual de disponibilidade do serviço foi de 90%.