Questão
ID 2949277Disciplina: Tecnologia da Informação
Assunto: Conceitos Básicos de ITIL
Ano: 2010 Banca: CESPE CEBRASPE - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB Órgão: Instituto Nacional de Metrologia
Com relação ao ITIL, versão 2, julgue os itens de 71 a 80.
Quando um cliente registra que sua estação de trabalho não está funcionando adequadamente e relata à central de serviços tal evento, tal evento caracteriza uma requisição de mudança.