Questão 294882

Administração Geral · 2024

Questão

ID 294882

Disciplina: Administração Geral

Assuntos: Conceito e Fundamentos da Gestão da Qualidade Total, Feigenbaum

Ano: 2024 Banca: VUNESP - Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista Órgão: Prefeitura Municipal de Osasco

Algumas etapas costumam ser definidas na história da administração da qualidade. Feigenbaum apresentou em 1961 uma versão evoluída das proposições publicadas dez anos antes, à qual deu o nome de controle da qualidade total (TQC – Total Quality Control). A ideia fundamental do TQC era que

Alternativa A:
a qualidade total abrangeria três estágios do ciclo industrial: marketing, engenharia e suprimentos.
Alternativa B:
a qualidade deveria ser cada vez mais um atributo apenas do produto ou serviço.
Alternativa C:
a qualidade total seria uma responsabilidade exclusiva do departamento da qualidade.
Alternativa D:
a qualidade teria que ser embutida no produto ou serviço desde o começo, a partir dos desejos e interesses do cliente.
Alternativa E:
a obtenção da qualidade se tornaria cada vez menos dependente da participação e do apoio das pessoas.

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