Questão 2948342

O modelo de gestão do INMETRO está orientado para novas práticas gerenciais, com foco em resultados e atendimento aos usuários, qualidade de serviços e eficiência de processos, sem abandonar os parâmetros do modelo burocrático, como o processo seletivo público, a impessoalidade, a prestação de contas aos órgãos de controle, entre tantos outros. Nesse contexto, o Novo Planejamento Estratégico Institucional 2007- 2014, associado à metodologia do balanced scorecard (BSC), constitui um plano de trabalho para o alcance dos objetivos e metas que o INMETRO se propõe.

Internet: <www.inmetro.gov.br>

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens que se seguem.

No sistema BSC, é recomendado que as organizações abandonem os indicadores financeiros e passem a priorizar os indicadores não financeiros que considerem as perspectivas dos clientes, dos processos internos, dos aprendizados e do crescimento.