Questão 2948049

Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente às necessidades do cliente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo. Portanto, em outros termos, pode-se dizer: projeto perfeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo, no local certo e na quantidade certa.

Vicente Falconi Campos. Controle de qualidade total (TQC) (com adaptações).

A respeito do tema abordado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A qualidade independe das pessoas.