Questão
ID 2945491Disciplina: Administração Pública
Assunto: Comunicação Oral (Ou Verbal) e Escrita
Ano: 2026 Banca: QUADRIX - Instituto Quadrix Órgão: CONSELHO REGIONAL DE FISIOTERAPIA E TERAPIA OCUPACIONAL DA 17° REGIÃO
No que diz respeito à postura profissional, às relações interpessoais, aos atendimentos telefônicos e aos atendimentos ao público interno e ao público externo nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
No atendimento telefônico, a clareza da dicção e a denominada escuta ativa propiciam a correta triagem das demandas, otimizando o tempo de resposta institucional.