Questão 2944382 de Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais - IGEDUC 2026

Questão

ID 2944382

Disciplina: Conhecimentos de Nicho ou de Profissões Liberais

Assunto: Ouvidor

Ano: 2026 Banca: IGEDUC - Instituto de Apoio à Gestão e Educação Órgão: Consórcio Público Interfederativo de Saúde da Região de Paulo Afonso

Em um órgão público estadual, a ouvidoria institucional recebeu diversas manifestações de cidadãos relacionadas à qualidade dos serviços prestados por diferentes unidades administrativas. Diante desse cenário, o ouvidor responsável organizou o tratamento das manifestações recebidas, encaminhou as demandas aos setores competentes, acompanhou os prazos de resposta e elaborou relatório gerencial com recomendações voltadas à melhoria dos processos de atendimento ao público. Além disso, o ouvidor promoveu reuniões com gestores das áreas mais demandadas, com o objetivo de discutir as causas recorrentes das reclamações registradas e propor medidas institucionais destinadas ao aprimoramento da prestação dos serviços públicos.

Considerando o perfil profissional, as atribuições e as responsabilidades do ouvidor no âmbito da administração pública, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativa A:
O ouvidor possui competência para substituir a autoridade administrativa responsável pelo serviço público, decidindo diretamente sobre a concessão ou indeferimento de pedidos formulados pelos cidadãos.
Alternativa B:
Compete ao ouvidor analisar as manifestações recebidas e produzir informações gerenciais que possam subsidiar decisões administrativas voltadas à melhoria dos serviços públicos.
Alternativa C:
O ouvidor exerce função de natureza intermediadora e articuladora, podendo promover o diálogo institucional entre cidadãos e unidades administrativas responsáveis pelos serviços.
Alternativa D:
O ouvidor deve atuar como canal de comunicação entre a sociedade e a administração pública, assegurando o registro, o encaminhamento e o acompanhamento das manifestações apresentadas pelos usuários dos serviços públicos.
Alternativa E:
Entre as responsabilidades do ouvidor está a elaboração de relatórios e diagnósticos institucionais baseados nas manifestações recebidas, com vistas ao aperfeiçoamento da gestão pública.

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Questão 2944382

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